Denna integritetspolicy förklarar hur Flowbic AB (559241-6803, Skeppsbrogatan 47, 39231 Kalmar, e-post kontakt@flowbic.se) samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller fyller i vårt kontaktformulär. Flowbic AB är personuppgiftsansvarig för den personuppgiftsbehandling som beskrivs i denna policy.
Vi är fast beslutna att skydda din integritet och hanterar alltid dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning, inklusive Dataskyddsförordningen (GDPR).
När du fyller i vårt kontaktformulär samlar vi in följande personuppgifter:
Uppgifterna används för att kunna kontakta dig, svara på dina frågor, tillhandahålla önskad tjänst eller för att skicka information om våra tjänster om du har valt detta. Vi använder även OpenAI för att analysera inskickad formulärdata, inklusive personuppgifter, i syfte att förbättra våra tjänster och användarupplevelse. Genom att skicka in formuläret samtycker du till att dina uppgifter behandlas av OpenAI.
Formulärdata lagras dessutom i vår egenutvecklade tjänst för att säkerställa effektiv hantering av förfrågningar och stöd till våra interna processer.
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Följande rättsliga grunder kan vara tillämpliga:
Dina uppgifter är tillgängliga för Flowbic och delas med OpenAI för analys av formulärdata samt Hotjar för att förstå hur våra användare interagerar med webbplatsen. Vi delar inte dina personuppgifter med andra tredje parter, förutom i de fall det är nödvändigt för att fullgöra din förfrågan (exempelvis en kurirtjänst vid köp av vara) eller när vi är skyldiga att göra det enligt lag.
OpenAI och vissa andra leverantörer kan vara baserade utanför EU/EES, vilket innebär att dina personuppgifter kan överföras till länder som inte har samma dataskyddsnivå som inom EU/EES (exempelvis USA). Vi säkerställer att lämpliga skyddsåtgärder (såsom standardavtalsklausuler) vidtas för att garantera att dina personuppgifter skyddas på samma sätt som inom EU/EES.
Vi behåller dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla den tjänst du begärt av oss, för att uppfylla våra juridiska skyldigheter eller för att lösa eventuella tvister. Generellt raderar vi kontaktformulär och relaterade personuppgifter om ingen ytterligare kontakt eller avtal inleds inom [ange tidsperiod, t.ex. 12 månader]. Uppgifter som krävs för bokföring eller andra rättsliga skyldigheter kan sparas längre, enligt lagstadgade krav.
Enligt GDPR har du följande rättigheter:
Om du vill utöva någon av dina rättigheter eller återkalla ditt samtycke, vänligen maila oss på privacy@flowbic.se.
Vi använder Hotjar för att bättre förstå våra användares behov och optimera vår webbplats och tjänster. Hotjar är en tekniktjänst som hjälper oss att analysera hur användare interagerar med vår webbplats (t.ex. tid spenderad på sidor, länkar som klickas på, etc.). Denna information gör det möjligt för oss att förbättra din upplevelse.
Hotjar använder cookies och andra tekniker för att samla in data om våra användares beteende och deras enheter, såsom:
Hotjar lagrar denna information åt oss i en pseudonymiserad användarprofil och är avtalsmässigt förbjudna att sälja informationen som samlas in. För ytterligare information, se Hotjars supportsida.
Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy för att spegla förändringar i vår verksamhet eller gällande lagstiftning. Den senaste versionen av policyn kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats. Denna policy uppdaterades senast den 11 januari 2025.