Integritetspolicy

På Flowbic respekterar vi din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy kommer att informera dig om hur vi hanterar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller när du fyller i vårt kontaktformulär och berättar om dina integritetsrättigheter samt hur lagen skyddar dig.

Vilka data vi samlar in och varför

När du fyller i vårt kontaktformulär samlar vi in följande personuppgifter:

• Förnamn
• Efternamn
• E-postadress
• Telefonnummer (valfritt)
• Företagsnamn

Vi använder dessa uppgifter för att svara på dina frågor, tillhandahålla den tjänst du begärt eller för att skicka information om våra tjänster om du har valt denna funktion.

Chattbot

När du använder vår chattbot sparar vi ditt meddelande och svaret från boten.

Vi använder uppgifterna för att förbättra vår chattbot och för att ge bättre svar i chattboten.

Vem vi delar dina uppgifter med

Dina uppgifter är endast tillgängliga för Flowbic. Vi delar inte dina uppgifter med några tredje parter om det inte är nödvändigt för att svara på dina förfrågningar (t.ex. med en kurirtjänst om du har gjort ett köp) eller om vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Hur länge vi behåller dina uppgifter

Vi behåller dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla dig den tjänst du begärt från oss, för att uppfylla våra juridiska skyldigheter, lösa tvister och verkställa våra avtal.

Dina rättigheter

Enligt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att få tillgång till, rätta eller radera dina personuppgifter från våra system. Du har också rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. För att göra detta, vänligen maila oss på privacy@flowbic.se.

Hotjar

Vi använder Hotjar för att bättre förstå våra användares behov och optimera denna tjänst och upplevelse. Hotjar är en tekniktjänst som hjälper oss att bättre förstå våra användares upplevelse (t.ex. hur mycket tid de spenderar på vilka sidor, vilka länkar de väljer att klicka på, vad användarna gillar och ogillar osv.) och detta gör det möjligt för oss att bygga och underhålla vår tjänst med användarfeedback. Hotjar använder cookies och andra tekniker för att samla in data om våra användares beteende och deras enheter. Detta inkluderar en enhets IP-adress (behandlad under din session och lagrad i en avidentifierad form), enhetens skärmstorlek, enhetstyp (unika enhetsidentifierare), webbläsarinformation, geografisk plats (endast land) och det föredragna språket som används för att visa vår webbplats. Hotjar lagrar denna information å våra vägnar i en pseudonymiserad användarprofil. Hotjar är avtalsmässigt förbjudet att sälja någon av de uppgifter som samlas in på våra vägnar. För ytterligare detaljer, se avsnittet "om Hotjar" på Hotjars supportsida.